Domande frequenti (FAQ)

La Vienna City Card può essere prenotata fino a 8 settimane prima. 

Potete personalizzare la data d'inizio e l'orario esatto d'inizio del biglietto da 24 / 48 / 72 ore / 7 giorni di Wiener Linien quando impostate l'ordine di Vienna City Card. A partire da quel momento potete utilizzare i mezzi di trasporto pubblici di Wiener Linien. Non sono richieste altre convalide (è valida per i biglietti su App e di print@home).

Ogni Vienna City Card da 24 / 48 / 72 ore vi permette anche di far viaggiare un bambino fino al compimento dei 15 anni d'età (o un cane) a titolo gratuito sui mezzi pubblici.

I numerosi partner convenzionati prevedono sconti speciali per i bambini.

Una volta compiuti i 15 anni d'età, i bambini devono acquistare un biglietto a parte.

-> Airport Transfer: 2 bambini fino al compimento dei 15 anni d'età viaggiano a titolo gratuito.

-> Hop-On Hop-Off di 24 ore: 1 bambino fino al compimento dei 15 anni d'età viaggia a titolo gratuito.

I biglietti 24h/48h/72h si riferiscono alle ore. Le 24/48/72h si riferiscono al periodo di validità del biglietto Wiener Linien. È valido per il periodo esatto selezionato durante la personalizzazione.

Il biglietto da 7 giorni si riferisce ai giorni di calendario. È valido per l'esatto periodo selezionato durante la personalizzazione del biglietto.

No, dopo aver selezionato e personalizzato il tipo di biglietto, non potete più apportare modifiche e non potete annullarlo in modo gratuito. Dato che nel sistema di Wiener Linien sono disponibili diverse versioni di biglietti, non potete utilizzare entrambe le opzioni allo stesso tempo.

No, non potete modificare il periodo di validità dopo aver completato la configurazione. Vi consigliamo di piazzare il vostro ordine immediatamente prima del viaggio per riuscire a rispondere in modo flessibile agli eventuali cambi di programma dell'ultimo minuto dei piani di viaggio. Vi invitiamo a controllare tutte le voci prima di eseguire una configurazione irrevocabile.

A causa dei requisiti di Wiener Linien, non siamo in grado di annullare o rimborsare i biglietti personalizzati.

Segnaliamo che dovete tenere conto di eventuali controlli sui mezzi di trasporto pubblici e nelle stazioni. I passeggeri sorpresi a viaggiare privi di biglietti sono tenuti a versare una multa di 105 euro. Non effettuando il pagamento in modo diretto, la multa ammonta ad un totale di 115 euro. 

No, Vienna City Card non prevede sconti speciali per persone affette da disabilità fisiche, anziani, studenti o gruppi turistici. 

Non potete combinare le agevolazioni di Vienna City Card con altri sconti, come ad esempio la carta studenti, Niederösterreich-Card, la carta dei disabili o simili.

Potete riscattare ogni singola agevolazione una sola volta.

Sì, potete portare il vostro cane a titolo gratuito al posto di un bambino a bordo dei mezzi di trasporto pubblici. Ulteriori informazioni sono disponibili sul sito Internet del nostro partner all'indirizzo: www.wienerlinien.at

No. Senza Airport Transfer, è necessario un biglietto a parte per la zona extraurbana dell'aeroporto. 
L'offerta aggiuntiva "Airport Transfer" comprende il viaggio da e per l'aeroporto. 

No. Se selezionate App Ticket, potete accoppiare Vienna City Card all'App ivie solo una volta. 
Non potete "rimuovere" la scheda e "aggiungerla" ad un altro cellulare. 

Utilizzando la vostra City Card, potete acquistare le offerte aggiuntive. 

Grazie ad AIRPORT TRANSFER potete usufruire del trasferimento da e per l'aeroporto.

HOP-ON HOP-OFF vi permette di utilizzare il servizio dei partner convenzionati per 24 ore.

Ulteriori informazioni sulle varie offerte sono disponibili nelle opzioni secondarie AIRPORT TRANSFER e HOP-ON HOP-OFF della voce del menu INFORMAZIONI SUI PRODOTTI.

Se desiderate usufruire delle nostre offerte aggiuntive anche dopo aver completato l'acquisto, potete far prenotare AIRPORT TRANSFER e/o HOP-ON HOP-OFF presso i centri informazioni turistiche dell'aeroporto o di Albertinaplatz. La prenotazione è possibile con tutte le versioni di Vienna City Card (fisica, App Ticket, print@home). I centri informazioni turistiche prevedono eventuali costi da saldare direttamente in loco.

Purtroppo, non potete sfruttare questa opzione nel negozio online.

Vienna Sightseeing Tours e Big Bus sono partner convenzionati con Vienna City Card e la accettano. Tuttavia, vi preghiamo di notare che non potete più passare all'altro partner convenzionato una volta a bordo del bus scelto dopo aver effettuato la selezione / convalida. 

Vienna Sightseeing Tours mette a disposizione dei passeggeri un pratico sistema di monitoraggio in tempo reale degli autobus, Big Bus Tours Vienna offre il monitoraggio in tempo reale degli autobus tramite l'App Big Bus: https://www.bigbustours.com/en/vienna/mobileapp

Potete raggiungere l'aeroporto di Vienna con CAT, VAL, Railjet o l'espresso S7. Aggiungendo l'Add-On Airport Transfer a Vienna City Card potete concedervi un trasferimento a Vienna in tutta comodità.

La versione "classica" di Vienna City Card è valida solo nell'area urbana di Vienna. Il trasferimento da e per l'aeroporto non è compreso. Potete utilizzare la versione "classica" di Vienna City Card per raggiungere l'aeroporto di Vienna acquistando l'Add-On Airport Transfer Vienna.

Potete utilizzare il trasferimento a bordo di tutti i mezzi di trasporto pubblici da e per l'aeroporto entro 7 giorni e riscattarlo più volte.

L'offerta aggiuntiva Hop-On Hop-Off ha un costo di € 31,00.

L'offerta aggiuntiva Airport Transfer ha un costo di € 22,00. 

Potete acquistare un buono per il vostro biglietto turistico su questo sito Internet o attraverso l'App "ivie". 
I buoni di Vienna City Card fanno riferimento ai singoli prodotti, ma non potete acquistare i buoni valore. 

Attualmente potete prenotare i buoni senza offerte aggiuntive (Hop-On Hop-Off o Airport Transfer). 

Potete scegliere tra 8 diversi motivi dei buoni caratterizzati da diverse immagini. Inoltre, potete selezionare l'immagine desiderata e aggiungere un messaggio personalizzato al vostro buono. 
I buoni sono disponibili in tedesco e in inglese, in base alla lingua selezionata per visitare il sito Internet. 

I buoni sono trasferibili. Acquistando vari buoni per Vienna City Card, riceverete un PDF con tutti i codici dei buoni. 
Se preferite ricevere diversi buoni in formato PDF, siete pregati di effettuare ordini separati. 

Potete inserire il codice del buono per il prodotto desiderato nel sito Internet. 
Nella fase successiva, il destinatario del regalo configura il prodotto selezionando il periodo di validità e il metodo di spedizione. 

Il codice del buono è valido per 6 mesi. 

Acquistando vari buoni con un unico ordine, riceverete un PDF con tutti i codici dei buoni. 
Potete selezionare solo un layout per l'ordine.